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Archivos Mensuales: noviembre 2012

COMUNICACIÓN DE RESISTENCIA

En los últimos años he tenido que explicar muchas veces a mi abuela, a mis padres, a las personas mayores que no se han incorporado a esta sociedad de la información, que no es que ahora seamos más viciosos o depravados (que puede que también) que antes, es que ahora todo se sabe más, y más alto.

Es como si cualquier cosa que hagamos pudiese amplificarse hasta el infinito y más allá y que por eso parecemos peores. Porque, claro, lo que se amplifica es lo chungo, no lo bonito.

Internet, las redes sociales, son los culpables responsables de que conozcamos hasta el último detalle escabroso de la vida de los famosos, de las muertes más truculentas, de los escándalos políticos… de la miseria del mundo, vaya. A veces, estos detalles afloran esgrimidos por los adalides de la libertad de información, como si fuese de vital importancia saber cuántos gramos…

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COMUNICACIÓN DE RESISTENCIA

Facebook está forzando a los administradores de páginas como esta a pagar para promover cada post/actualización de su página.
Es un intento de hacer que los administradores de la página paguen “posts promocionados”, ya que ahora sólo permitirá que el 7% de vosotros recibáis cada actualización que publicamos de modo automático.
Si queréis seguir recibiendo todas nuestras actualizaciones y mensajes, (y lo mismo con los de cualquier otra página), podéis solucionarlo haciendo esto:
1) Acceded al perfil de la página, colocad el ratón sobre donde dice “me gusta” y haced clic en “Añadir a listas de intereses”.
Haciendo esto podréis ver en vuestro Facebook el 93% de posts que publicamos.
Por favor, “compartid” este post si consideráis que puede serle útil a más gente o a más páginas.
¡Gracias!”
Este apocalíptico mensaje (y derivados) está repitiéndose en muchas páginas de Facebook de marcas, blogs, empresas, etc.
Mi primer pensamiento ha…

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COMUNICACIÓN DE RESISTENCIA

En comunicación, un manual de crisis es un conjunto de técnicas destinadas a gestionar situaciones de crisis, una estrategia cuyo objetivo es recuperar la normalidad de la organización que sufre esa crisis cuanto antes, intentando que su imagen y reputación sufran el menor daño posible.

Hablamos de crisis en el sentido amplio y drama queen de la expresión, es decir, una situación que puede herir de muerte a la organización, que amenaza su existencia. Una crisis se caracteriza porque es sorpresiva, porque socava los valores y principios de una organización y porque afecta a la imagen de la organización hasta dejarla a la altura de Bienvenida Pérez (¿se acuerdan de Bienve? Qué tiempos aquellos…)

Básicamente, un manual de crisis debe recomendar cosas que sí deben hacerse:

  • Identificar todos los elementos, externos e internos, implicados en la crisis.
  • Reunir toda la información posible, cuanto antes.
  • Comunicar de manera transparente, cuanto…

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COMUNICACIÓN DE RESISTENCIA

La palabra clave de la comunicación on line, y de las redes sociales especialmente, es compartir. Quien más, quien menos, todos hemos aprendido que compartir es la llave que abre todas las puertas, que nos da prestigio, o seguidores, o influencia, o todas las anteriores.

En este entorno, compartimos con nuestros contactos o seguidores aquellas cosas que nos gustan, nos parecen interesantes, nos traen recuerdos conjuntos, nos aterran, nos escandalizan, nos hacen molones, nos indignan… Tras unos años de experiencia en esto ya somos conscientes de que cuando compartimos un estado, una imagen, un texto o un enlace estamos dejando un poco de quienes somos, estamos diciendo al mundo ¡eh, oye, que quiero que sepas estoquememolestoencompartir!

Estamos todos de acuerdo en esto ¿no? Ya somos mayores, ya tenemos el master del universo on linecompartimos y todos nos entendemos ¿no? Qué guay.

Pues no.

Yo me pregunto…

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